Gare aux appareils électroniques de moindre qualité

Pendant vos vacances, vous flânez dans une agréable rue commerçante. Un vendeur sympathique vous aborde et vous fait entrer dans son magasin, pour vous faire une offre exceptionnelle : il vous propose un smartphone, un appareil photo ou un autre appareil électronique haut de gamme à un prix défiant toute concurrence.

Vous saisissez votre chance et faites l’acquisition d’un ordinateur portable « de qualité » pour seulement 100 euros. Le vendeur vous conseille ensuite un nouveau disque dur, qui améliorera encore les performances de votre appareil. Vous vous laissez convaincre et achetez le tout.

Plus tard, vous vous renseignez sur Internet pour savoir si vous avez fait une bonne affaire. Vous découvrez alors que vous avez été victime d’une arnaque. Vous avez en fait acheté une version contrefaite de qualité inférieure d’un produit de marque existant. Cerise sur le gâteau : il vous est pratiquement impossible de contester cette vente frauduleuse, car vous n’avez reçu aucun document.

Faites donc preuve de vigilance face à ces pratiques commerciales trompeuses. Vous êtes en effet d’autant plus susceptible de tomber dans le piège en vacances, car vous êtes moins méfiant(e) que chez vous. Et cet état d’esprit profite aux vendeurs malhonnêtes.

Non aux vendeurs ambulants

Annuler un achat frauduleux et obtenir un remboursement est pratiquement mission impossible. Repoussez donc toujours poliment et fermement les vendeurs ambulants qui vous proposent des appareils électroniques. Poursuivez votre chemin et n’entrez en aucun cas dans leur magasin. Ne vous laissez pas tenter par leurs offres alléchantes : ce qui semble trop beau pour être vrai… s’avère souvent trop beau pour être vrai.

Méfiez-vous également des produits de contrefaçon. Précisément en raison de leur prix très avantageux, ils contiennent souvent des matériaux non vérifiés. Avec les risques liés, comme le risque d’explosion, voire d’empoisonnement.

Que faire si vous êtes victime d’une arnaque ?

Vous avez été victime d’une pratique de vente trompeuse pendant vos vacances ? Suivez les étapes ci-dessous pour tenter de récupérer votre argent.

1. Si vous vous trouvez encore sur votre lieu de vacances, déposez une plainte à la police locale.
2. Vous êtes de retour à la maison ? Envoyez une lettre recommandée au vendeur pour demander l’annulation de votre achat et son remboursement intégral.
3. Vous avez réglé (une partie de) votre achat avec une carte de crédit belge ? Contestez la transaction via www.macarte.be.
4. Si le vendeur est établi dans l’Union européenne, vous pouvez introduire une plainte auprès du CEC Belgique.