L’Euro 2024 et les Jeux olympiques et paralympiques 2024 : informations pratiques pour les supporters

Dernière mise à jour: 10/04/2024.

L'Europe accueillera deux événements sportifs internationaux majeurs en 2024 : l'Euro 2024 et les Jeux olympiques et paralympiques. Espérez-vous obtenir des billets ou allez-vous assister à un ou plusieurs matchs ? Voici quelques bons conseils pour vous !

L'Euro 2024 de football se déroulera en Allemagne du 14 juin au 14 juillet 2024. Les Jeux olympiques auront lieu à Paris du 26 juillet au 11 août 2024, ainsi que les Jeux paralympiques du 28 août au 8 septembre 2024. Trois grands événements sportifs à deux pas de chez vous ? Vous aurez peut-être envie d’assister sur place à la performance de votre équipe ou athlète préféré !

Billets

La vente des billets pour ces événements sportifs a commencé il y a déjà longtemps. Vous n'avez pas réussi à obtenir un billet ? Il vous reste quelques options.

Euro 2024

• Les derniers billets seront vendus durant le mois de mai via le site officiel.
• Vous pouvez également acheter des billets revendus sur la plateforme officielle de l'UEFA depuis le mois de mars. Les détenteurs de billets qui ne peuvent pas assister à un match peuvent y revendre leurs billets au prix coûtant.
• Des billets de dernière minute seront encore disponibles à la vente après le début du tournoi.

Bon à savoir : l'UEFA vend exclusivement des billets numériques que vous pouvez télécharger via son application. La page How do mobile tickets work? – UEFA Mobile Tickets vous explique comment procéder.

Les Jeux olympiques et paralympiques

• En ce qui concerne les Jeux olympiques, vous aurez accès aux derniers billets via le site officiel (FR – EN). Les billets pour les Jeux paralympiques sont accessibles aux aussi sur le site officiel (FR – EN).
• Vous pouvez également racheter des billets via la plateforme officielle de revente.

Bon à savoir : N’achetez pas de billets via un autre canal que le site officiel de vente de billets. Les ventes en dehors de cette plateforme sont en effet interdites par la loi. Si vous le faites quand même, vous risquez de payer plus que le prix du billet ou de ne pas être autorisé à entrer dans le stade.

Voyager et séjourner en Allemagne et en France

Transport

Vous voyagez en voiture dans l’un des pays concernés ? Achetez une vignette environnementale à temps si vous conduisez dans une zone à faibles émissions.

Vous voyagez en train, en bus ou en avion ? Sachez que vous avez des droits en cas de retards, d'annulations et de problèmes de bagages. Les entreprises de transport doivent également apporter une assistance aux voyageurs à mobilité réduite.

Logement

Comme vous, de nombreux spectateurs chercheront un endroit où dormir dans les villes où se déroulent les matchs. Cela peut compliquer votre recherche d'un hôtel ou d'un autre hébergement. Quelques conseils :

• Réservez via un site de réservation reconnu.
• Vérifiez la réputation de la propriété, les photos et les avis laissés par les autres voyageurs.
• Comparez les prix et les conditions d'annulation.
• Communiquez et payez uniquement via la plateforme. Quelqu'un insiste-t-il sur une autre manière de procéder ? Refusez, car cela pourrait indiquer une fraude.

Bon à savoir : Payez de préférence par carte de crédit. De cette façon, vous êtes protégé contre toute utilisation abusive grâce à la procédure de charge back.

Voyages à forfait

Les vendeurs de billets pour ces événements vendent non seulement des billets d'entrée réguliers, mais aussi notamment des « forfaits de voyage ». Si vous rencontrez un problème avec un élément de ce forfait, par exemple si votre vol est annulé ou si votre hôtel n'est pas conforme à ce à quoi vous pouviez vous attendre, sachez que des règles spécifiques s'appliquent aux voyages à forfait.

Bon à savoir : Vous avez des questions concernant votre visite aux Jeux olympiques et paralympiques en France ? Vous trouverez de nombreuses informations utiles sur le site de nos collègues du Centre Européen des Consommateurs en France. Et ceci en français et en anglais.

Vous rencontrez tout de même un problème ? Que faire ?

Contactez le commerçant par écrit pour tenter de parvenir à une solution amiable. Résumez votre problème de manière concise et étayez-le avec des pièces justificatives pertinentes telles qu'un contrat, un échange de courrier électronique, une confirmation d'achat. Conservez une copie de votre réclamation et de l’envoi.

Vous ne parvenez pas à trouver un accord avec le vendeur ? Introduisez votre réclamation via notre formulaire de réclamation en ligne. Nos juristes se feront un plaisir de vous aider, et ce de manière totalement gratuite.

Plus d’information

Vous trouverez plus d’information sur l’Euro 2024 sur le site du CEC Allemagne.

Voulez-vous en savoir plus sur les Jeux olympiques et paralympiques en France ? Visitez le site Internet de nos collègues français.