Semaine du Consommateur. Vous serez présent ?

Dernière mise à jour: 09/03/2023.

Soucieux de vos droits en tant que consommateur mais vous ne savez pas toujours vers qui vous tourner pour poser vos questions ou obtenir de l'aide ? La Semaine du Consommateur est faite pour vous. La secrétaire d'État à la protection des consommateurs, Alexia Bertrand, ouvrira l'événement le lundi 13 mars à 14 heures. Plusieurs organisations, dont le Centre Européen des Consommateurs (CEC) Belgique, soutiennent cette initiative. Fortes de leur expertise, toutes ces organisations dont le CEC offriront à cette occasion des informations nécessaires aux consommateurs pour consommer de manière plus consciente et sûre !

Quand ? Du 13 au 17 mars 2023
Où ? Sur le campus de la VUB – Bâtiment G
Programme

Semaine du Consommateur : une initiative de la secrétaire d'État à la protection des consommateurs

Le 15 mars, la secrétaire d'État à la protection des consommateurs, Alexia Bertrand, met en lumière les droits des consommateurs pendant une semaine à la “Vrije Universiteit Brussel (VUB)”, à l'occasion de la Journée internationale des consommateurs.

Menée de concert par les partenaires participants, la secrétaire d’Etat tient à informer les consommateurs sur les bons réflexes à adopter pour éviter les problèmes lors de leurs achats. Il s’agira aussi d’une occasion pour les consommateurs de savoir à qui s'adresser en cas de problème. " Choisissez malin, achetez informé !" sera la devise de cet événement.

Le CEC Belgique sera également présent pendant la Semaine du Consommateur

Le Centre Européen des Consommateurs en Belgique est ravi d'accepter l'invitation de la Secrétaire d'État à participer à cet événement. Après tout, le droit de la consommation et la protection des consommateurs ne se limitent pas aux frontières belges mais sont une question européenne.

Karen Ghysels, directrice du CEC Belgique, explique : "cette initiative permet de mettre en lumière la protection des consommateurs et le droit de la consommation sous différents angles. C'est ce qui la rend particulièrement intéressante pour les participants. Nous voulons montrer que les droits des consommateurs ne s'arrêtent pas aux frontières, mais que les consommateurs peuvent faire leurs achats en toute confiance sur l'ensemble du marché unique européen. Le tout avec une dose de prudence requise, y compris en ligne".

Deux thèmes sont mis à l'honneur sur le stand du CEC Belgique :

• le dialogue qui aide à résoudre les litiges de consommation. Le CEC Belgique y contribue en jouant un rôle de médiateur entre le consommateur et le vendeur. Vous pourrez en faire l'expérience au "Bar de la Médiation". Soyez les bienvenus !
• la prévention qui permet d’éviter les problèmes . Surtout lorsque vous faites des achats en ligne ! Pour éviter tout problème lors de vos achats sur Internet, vérifiez si le magasin en ligne est digne de votre confiance. Le "WebshopCheck" du CEC Belgique vous aide à y voir plus clair.

Les autres organisations participantes

Les organisations suivantes partageront également leur expertise avec les visiteurs :

• AB-REOC (Association Belge de Recherche et d’Expertise des Organisations de Consommateurs)
• Comeos
• Service de Médiation pour le Consommateur
• DNCM (Do Not Call Me!)
• AFSCA (F Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire)
• Febelfin
• FEVIA (Fédération de l'industrie alimentaire belge)
• FeWeb (Fédération des métiers du Web)
• SPF Economie
• FSMA (Autorité des services et marchés financiers)
• JEP (Jury d’Ethique Publicitaire)
• Testachats
• Unizo (Union des entrepreneurs indépendants)

Agenda

Du lundi 13 mars au vendredi 17 mars, vous êtes invités à participer à la "Semaine du Consommateur". Elle se déroulera sur le campus de la Vrije Universiteit Brussel, dans le bâtiment G.

À l'ordre du jour figurent un certain nombre de sessions interactives et de séminaires, chaque jour étant consacré à un thème différent.